ATM是提供给广大持卡人的具有存款、取款、转账、查询余额及修改密码等功能的自助服务设备。它为您免去了柜面排队等候办理业务的烦恼，还能24小时为您服务。银行的ATM设备交易界面中有较为全面的用卡安全提示信息，为了您的用卡安全，这些事项您要注意了。

一、ATM上的特殊装置：不法分子除了通过在ATM门禁系统、ATM上安装摄像头、假键盘、录音机等特殊装置盗录持卡人银行卡卡号、密码等安全信息外，还利用测录机等设备盗取客户磁卡上的磁道信息，再利用盗取的信息制作伪卡后大肆消费、取现，给持卡人和发卡银行造成重大经济损失。

二、正常操作时出现的异常吞卡：不法分子先将自制装置放入ATM读卡器内制造“吞卡”假象，或是在ATM出钞口设障，使ATM机吐钞不成功，同时在ATM机旁粘贴假冒的“客户服务投诉热线”，引诱持卡人向所谓的“银行员工”或“公安人员”透露卡号、密码等安全信息，或直接把资金转移到其指定的账户上。

三、ATM四周张贴的虚假告示：不法分子冒充ATM管理单位，在ATM机上张贴紧急通知或公告（如“银行系统升级”、“银行程序调试”等），要求持卡人将自己银行卡的资金通过ATM转帐到指定账户上，盗取持卡人存款。

四、周围人士分散持卡人注意力：不法分子通常结伙作案，在持卡人进行ATM机操作过程中，采取假装提醒持卡人遗落钱物、询问ATM机使用方法、故意推撞持卡人等方式干扰持卡人的正常操作，转移其视线后在卡口插上假冒的同类银行卡，使持卡人误以为自己的银行卡被ATM机退出。

持卡人为防盗抢，慌乱中没有认真鉴别卡片真伪即离开，犯罪分子利用留在机具内的真卡，继续进行取款、修改密码甚至取卡后到商场消费等操作，使持卡人蒙受损失。

五、冒充银行工作人员联系客户：不法分子利用电话，给客户拨打电话，表示自己是某某银行的工作人员，告知客户中奖或账户产生风险，要求客户提 供信用卡账号、密码、有效期或要求客户先付税和邮费打至卡中等，从中获取客户的信息和骗取客户资金。

六、冒充银行或银联名义发送诈 骗短信：不法分子利用手机短信，冒充银行名义向客户发送诈 骗短信，声称客户中奖或账户被他人盗用等，要求客户尽快登录到短信中指定的网站进行身份验证。而该网站是不法分子建立的、用于套取客户信息的假网站，如客户登录该网站并进行操作，客户的卡号、密码、身份证件等信息将会被不法分子获悉。

主要防范措施：

多个心眼多份安全：

1、目前使用ATM时刷卡进门设备已取消,不需要刷卡开门或输入密码。持卡人如遇要求刷卡或输入密码方可进入时，应及时报警。

2、在使用ATM前，应先观察ATM上，特别是插卡口和密码键盘处有无可疑的附加装置。

3、输入密码时尽可能遮挡操作手势。

谨防银行卡被“掉包”：

1、不法分子通常利用银行下班后时间作案，因此持卡人在银行下班后，尤其是在夜间或凌晨进入ATM使用ATM机时应格外提高警惕，观察周围有无尾随、偷窥等可疑情况。

2、随时注意周围情况，如遇有人故意以各种理由靠近，或制造事端分散自己的注意力时，应要求其与自己保持一 定的距离，在输入密码过程中注意用身体遮挡键盘。若中途有被 干扰的情况，持卡人在完成所有操作环节后，应仔细核对取回的银行卡，确认没有被人趁乱掉包。

拨打正确客服电话：

1、注意银行通过网点、网站、媒体、ATM屏幕等正常渠道公布的统一客户服务电话，一旦有吞钞、吞卡等不正常事件发生，不要急于离开ATM，也不要轻易相信来历不明的电话号码，应拨打设备所属银行统一客户服务电话寻求帮助。

2、通常ATM旁不允许张贴任何海报或提示，如有提示请勿轻信，可拨打银行统一客服电话咨询。

妥善处理交易凭条：现在通常银行都会在ATM交易凭条上将部分卡号隐去。如果遇有未将卡号隐去的的情况，请妥善处理，不要把交易凭条随意丢弃，尤其不要丢在ATM旁。

开通短信提醒服务：尽量开通账户变动短信提醒服务，第 一时间了解自己账户金额变动情况。一旦怀疑自己的银行卡信息或资金被盗用，应立刻联系发卡银行查询账户余额、办理止付或将卡内资金转移到属于自己的其他账户中

切勿透露账号密码：切记：任何情况下，银行职员或警方都不会要求持卡人提 供 银行卡密码或向来历不明的账户转款，如果遇此类要求，请勿相信并及时报警。​